PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN PARA COMPRADORES 

  1. ¿Qué es Mayorbox?
  2. ¿Por qué comprar aquí? 
  3. ¿Por qué es seguro? 
  4. ¿Qué nos dicen las reseñas? 

INFORMACIÓN PARA EL VENDEDOR 

  1. ¿Acerca de Mayorbox? 
  2. ¿Cuáles son los requisitos para poder vender en la plataforma?
  3. ¿Qué puedo vender?
  4. ¿Qué no se puede vender?
  5. ¿Cómo se recibe el pago al vender? 
  6. ¿Cuánto cuesta vender? 
  7. ¿Qué pasa si no se completa el envío al cliente final?
  8. Propiedad intelectual 
  9. Reportar un problema 

ENVÍO 

  1. ¿Qué servicio de mensajería emplean?
  2. ¿Cuál es su cobertura?
  3. ¿Cuál es el costo de envío?
  4. ¿Cuál es el tiempo de entrega sobre el pedido?

INFORMACIÓN GENERAL

  1. Buscar/seguir un pedido 
  2. Cuando pagas 
  3. ¿Qué formas de pago aceptan? 
  4. ¿Qué hago en caso de no recibir mi pedido en la fecha que me dijeron? 
  5. ¿Que hago en caso que se presente un problema con mi compra? 
  6. ¿Que hago en caso de que el sistema no me arroje folio o ticket? 
  7. ¿Cómo sé que sí se generó mi pedido? 

CANCELACIONES/DEVOLUCIONES

  1. ¿Qué debo hacer para devolver mi compra? 
  2. ¿Cuáles son las políticas para una devolución? 
  3. ¿Cuál es la garantía por defecto de fábrica? 
  4. ¿Cómo se realiza un reembolso? 
  5. ¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse mi reembolso? 
  6. ¿Tendré algún folio al solicitar mi devolución? 
  7. cancelar un pedido 

INFORMACIÓN PARA COMPRADORES

1.  ¿Qué es Mayorbox?

La plataforma es un mercado virtual (MarketPlace), donde se concentran fabricantes de la industria del cuero y calzado de la región de León Gto. Ellos ofrecen sus productos a precios de fabrica, ademas de que existe una amplia variedad de productos, al alcance de todo público que accede a la plataforma.

2. ¿Porqué comprar aquí?

Somos una plataforma de comercio electrónico, donde puedes elegir comprar productos de fabricantes y diseñadores mexicanos, así como marcas locales, además de que ofrecemos precios justos, y una red logística, eficiente.

3. ¿Porqué es seguro?

Seleccionamos previamente a los vendedores, haciendo diversas pruebas de funcionalidad, y de eficacia para surtir las demandas de la plataforma, además de analizar su capacidad de respuesta ante ventas inmediatas; Se les estableció una serie de criterios de calidad para la fabricación de productos, ofrecidos en el sitio.

4. Sobre las reseñas

Son una buena forma de obtener información ajena a la página, y poder conocer las diversas opiniones de las personas y fabricantes que han usado la pagina para establecer su red de ventas y de negocios. Aquí puedes ver si existe descontento o malas experiencias, pero sobre todo puedes encontrar la satisfacción de los usuarios y las buenas experiencias surgidas a través de la página.

INFORMACIÓN PARA VENDEDOR

1. Acerca de mayorbox:

MayorBox es una plataforma donde tu como fabricante puedes vender tus productos diversos, directamente, sin intermediarios (vendedores de tu marca) y lograr posicionar tu marca a usuarios (potenciales clientes) a todo el territorio nacional.

2. ¿Cuáles son los requisitos para poder vender en la plataforma?

Es necesario haber concluido con el proceso de suscripción de cuenta para vendedor, y por supuesto cumplir con las normas de calidad , garantías y tiempos de entrega, realizados anteriormente por los analistas de MayorBox. Abrir Tienda Virtual 

3. ¿Qué puedo vender?

Puedes vender casi todo lo que quieras, que sea nuevo, pero los principales productos que puedes vender son los relacionados con la industria del cuero-calzado y los diversos accesorios de marroquinería bisutería y adornos femeninos.

4. ¿Qué no se puede vender?

No permitimos la venta de artículos hechos en China, ni cualquier otro país que no sea México, además de artículos que infrinjan nuestras Políticas de Propiedad Intelectual. La reventa no está permitida en el sitio.

5. ¿Cómo recibo el pago al vender?

Por medio de tu cuenta de PayPal, donde automáticamente se te deposita, o si no deseas este medio, se te realizará una transacción bancaria a la cuenta que tu nos proporciones.

6. ¿Cuánto cuesta vender?

MayorBox no cobramos por el anuncio, ni por el hospedaje en la plataforma, la única percepción económica que tiene la pagina es una comisión dependiendo del volumen de venta. Cabe mencionar que tus primeras tres ventas, no se te cobrará ni comisión.

7. ¿Qué pasa si no se completa el envío al cliente final?

Si no logras completar un pedido por cualquier circunstancia, debes de notificar al centro de atención a clientes de la Plataforma, por medio de un e-mail, posteriormente debes de cancelar el pedido y nosotros nos encargaremos de dar aviso al cliente. Si el comprador ya realizó el pago, MayorBox, se encargará de realizar un reembolso completo.

8. ¿Cómo se protege mi propiedad intelectual?

En MayorBox respetamos enormemente los Derechos de Propiedad Intelectual, y nos comprometemos a seguir los procedimientos legales apropiados para eliminar el Contenido Infractor dentro de la plataforma. 

9. ¿Cómo reporto un problema?

Comunícate con contacto@mayorbox.com 

ENVÍO

1. ¿Qué servicio de paqueteria emplean?

El servicio de logística para la entrega de pedidos se realiza a través de la empresa FedEx, la cual cuenta con más de 900 centros de envío, lo cual representa un cobertura en México del 100%.

2. ¿Cuál es su cobertura?

Podemos realizar envíos a cualquier parte del territorio nacional.

3. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega.

La fecha de entrega hace relación entre la fecha de compra "más" el tiempo de fabricación del vendedor "más" el tiempo de envío. Esto es alrededor de 4 a 5 días hábiles. Si el volumen de compra es elevado (a partir de 24 pares) el tiempo estimado de entrega es de 6 a 7 días hábiles.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega sobre pedido?

La tiempo estimado de entrega de una compra hecha sobre pedido es la fecha de compra + tiempo de procesamiento o fabricación + tiempo de envío. Y es necesario verificar con el fabricante la fecha aproximada de entrega.

INFORMACIÓN GENERAL

1. ¿Qué formas de pago aceptan?

Procesamos los pagos con PayPal, una plataforma de pagos externa que te permite procesar transacciones con diferentes formas de pago. Tarjeta de crédito, débito, o si lo prefieres transferencia bancaria o pago en efectivo por medio de PayU.

CANCELACIONES/DEVOLUCIONES

1. ¿Qué debo hacer para devolver mi compra?

Comunicar la intención de devolver la mercancía en el Servicio de Atención al Usuario de MAYORBOX, por medio de envío de e-mail contacto@mayorbox.com" asunto devolución de articulo", en un plazo no mayor a 7 (siete) días a partir de la fecha en la que se recibió el producto.

Deberás de empacar el producto en su empaque original, sin marcas de uso, sin olores, acompañado de la factura o nota de compra, también las etiquetas deben de estar en su estado original, sin haberlas arrancado, y tienen que estar todos los accesorios que acompañen el producto. 

Las etiquetas, del Fabricante (cuando haya) deben estar pegadas a prendas o productos correspondientes.

2. ¿Cuáles son las políticas para una devolución?

Cuando se esté ante un caso por el cual alguna Tienda haya enviado un producto defectuoso, o haya enviado otro producto distinto al adquirido por un Usuario.

La devolución se efectuará solamente después de haber recibido y analizado las condiciones del producto devuelto. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, MAYORBOX podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Usuario sin consulta previa de este último.

3. ¿Cómo se realiza un reembolso?

Siendo aceptada la devolución del producto, MAYORBOX procederá a efectuar devolución del importe pagado; cuando el pago haya sido efectuado con tarjeta de crédito, MAYORBOX solicitará al Banco la cancelación total o parcial según sea el caso, y el reembolso se verá reflejado en el siguiente estado de cuenta del cargo realizado. En caso de que el importe haya sido pagado con cualquier otro medio de pago, MAYORBOX efectuará transferencia bancaria a la CLAVE bancaria que el Usuario proporcione para tal efecto. La entrega del producto en tales condiciones implicará la aceptación del producto en el estado en que se encuentra.

4. ¿Tendré algún folio al solicitar mi devolución?

Así es, se te emitirá un numero de folio asignando la devolución.

¿NO RESOLVIMOS TU DUDA? Contáctate con Nosotros